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  • 文明服务听“五声” 2017-08-03

    新报讯(记者 郑翔)“您好,您需要办理什么业务?”8月1日,在市公安局人口与出入境接待大厅,一名工作人员看见市民全红军走进来,立即上前询问。得知全红军要给自己两个小孩办理护照,工作人员领他到填表区填写信息。 这是记者在市公安局人口与出入境接待大厅看到的一幕。当天,为检验市总工会和市文明办在全市窗口行业开展“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声” 文明规范服务主题活动的效果,郴州

  • 创文,我们在行动 2017-07-14

    文月度考核排名中取得优异成绩。办事群众都说,市政务中心环境更美了,办事更方便了,服务态度改善了,办事效率提高了。 全员参与浓氛围 6月27日,笔者走进市政务中心,映入眼帘的是各种各样创文创卫系列宣传标语及宣传栏,内容丰富,样式统一,让人感受到浓浓的创文气息。LED显示大屏持续播放着创文公益广告:“创建全国文明城市,我知晓,我参与!”“变要我创文为我要创文”。大厅的导办员正礼貌地回答着市民们的

  • 创文,我们在行动 2017-07-14

    月度考核排名中取得优异成绩。办事群众都说,市政务中心环境更美了,办事更方便了,服务态度改善了,办事效率提高了。 全员参与浓氛围 6月27日,笔者走进市政务中心,映入眼帘的是各种各样创文创卫系列宣传标语及宣传栏,内容丰富,样式统一,让人感受到浓浓的创文气息。LED显示大屏持续播放着创文公益广告:“创建全国文明城市,我知晓,我参与!”“变要我创文为我要创文”。大厅的导办员正礼貌地回答着市民们的询问

  • “微眼看郴州”感受窗口文明服务 2017-08-03

    半才能喝口水。”黄婧一说,教市民怎么填表也是自己的一项重要工作。“有些表格上盖了公章,很重要。填错了,市民就得回去重新盖章。” 市人口与出入境办证大厅内外,设置了座椅,准备了饮水机。护照、港澳通行证及签注、赴台通行证及签注等应该如何办理?门口的工作流程示意图和大厅平面索引图写得清清楚楚,部分市民还拍了照,准备慢慢“研究”。 大厅里,咨询台的工作人员礼貌地询问每一位市民办理什么业务,取号后,双手

  • 我市窗口行业开展“五声”文明规范服务主题活动 2017-07-21

    设有服务窗口、直接与居民群众联系的科、室、院、队、站、所,以及服务大厅等服务窗口,通过“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一颗诚心办事、一声再见相送”等“五个一”来规范文明窗口行业的服务行为。在具体操作中,做到“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声”等“五声”文明服务,在窗口大力培育和践行社会主义核心价值观,打造“高效、便民、快捷、廉洁”的政务服务环境,让群众感受到窗口行业良好的

  • 永州国地税合作 纳税人广受益 2017-09-22

    直接参与人,翟峥嵘感触颇深。 一窗通办,让纳税人交舒心税 “以前每月申报缴税,要准备两份申报资料,跑完国税跑地税,至少需要一个上午时间;现在真是方便多了,我只要到税务办税大厅的一个窗口,花10分钟左右的时间,就能把国税地税申报缴税业务全部办妥。这样的税交得舒心!国税地税联合办税改革,改到了实处,改到了我们纳税人的心坎上。” 近日,某印刷企业财务人员张淑琼在宁远县联合办税服务厅

  • 审批效率再创新高 2017-09-24

    本报讯(通讯员 邓红艳)12月22日,市国土资源局苏仙分局收到了郴州市兴桂房地产开发有限公司送来的锦旗,锦旗上写着“公正廉洁形象美、竭诚服务效率高”。 12月17日上午,郴州市兴桂房地产开发有限公司到该局政务大厅地籍窗口申请办理国有土地使用权抵押登记,并且提出需要在一天内办结,拿到土地他项权利证书才能保证银行贷款顺利到位。抵押登记是呈报类审批事项,分局内网审核完后还需要报市局内网审批,按

  • 让群众享受“一站式服务”带来的舒心与便捷 2017-09-05

    。 “现在办理新车上户真的很方便,很快!”7月26日下午,家住桂阳的张先生开着新车,来到郴州万华汽车城车辆管理分所上户,亲身体验了新车上户改革后“一站式服务”带来的便利。 张先生告诉记者,他是在桂阳吃过午饭后,才开着新车来到万华汽车城车辆管理分所上户的。在经过了短暂的车辆查验程序后,他把车辆相关资料递交到了业务大厅的1号窗口,便在大厅的休息区等候。没想到,一杯茶水还没有喝完,便被告

  • 脚踏实地 为民服务暖人心 2017-08-18

    等常态化志愿服务。 党员志愿服务队、学雷锋志愿服务队、医院义工队、扶贫小分队……近几年,在市第一人民医院志愿服务队伍创新形式,通过不同形式开展志愿服务活动。在服务窗口开展“岗位学雷锋,争做好员工”等志愿服务活动,按照“方便、实用、热情、周到”原则,在门(急)诊、住院大厅等就诊人群密集场所设立学雷锋志愿服务岗,开展志愿服务活动。此外,医院还积极组织开展“卫生下乡”和“精准扶贫”活动

  • 脚踏实地 为民服务暖人心 2017-08-18

    、扶贫小分队……近几年,在市第一人民医院志愿服务队伍创新形式,通过不同形式开展志愿服务活动。在服务窗口开展“岗位学雷锋,争做好员工”等志愿服务活动,按照“方便、实用、热情、周到”原则,在门(急)诊、住院大厅等就诊人群密集场所设立学雷锋志愿服务岗,开展志愿服务活动。此外,医院还积极组织开展“卫生下乡”和“精准扶贫”活动,下乡义诊咨询、送医送药,大力宣传卫生健康科普知识。通过健康大讲坛开展志愿者健康宣教